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    客戶服務(wù)中心是科創(chuàng)日常工作運(yùn)行的核心部門，對內(nèi)負(fù)責(zé)公司檔案管理、數(shù)據(jù)收集和加工、信息分配、與相關(guān)各機(jī)構(gòu)信息的交流等，對外具備用戶回訪、用戶滿意度調(diào)查等功能，隨時了解客戶需求，掌握客戶資源、服務(wù)質(zhì)量等狀況。

    信任來自對客戶承諾的兌現(xiàn)，方韜客服中心成立至今紿終貫徹“態(tài)度，是一切工作的前提”的服務(wù)宗旨，堅持以良好的服務(wù)態(tài)度、快捷明晰的解答方式給客戶最滿意、最有效的回復(fù)。

　　對內(nèi)主要執(zhí)行員工專業(yè)培訓(xùn)；授課及相關(guān)法律服務(wù)。對外主要執(zhí)行代理相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的非訴文書類案件；訴訟案件；行政救濟(jì)；為企業(yè)進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)和授課；擔(dān)任企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)顧問；擔(dān)任相關(guān)教育機(jī)構(gòu)的授課教師；進(jìn)行相關(guān)的學(xué)術(shù)研究；代表企業(yè)參與各種社會上各種學(xué)術(shù)活動、發(fā)表學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、為政府決策提供建議等。

    主要執(zhí)行對內(nèi)進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)配合律師對專利侵權(quán)案件進(jìn)行技術(shù)鑒定、配合代理部門進(jìn)行代理；對外進(jìn)行獨(dú)立的專利案件的代理或相關(guān)咨詢服務(wù)。

        代理部是公司重要的市場開拓部門，隸屬于公司市場總監(jiān)，實(shí)行部門主任負(fù)責(zé)制。
        代理部重視人才的培養(yǎng)與與發(fā)展，率先推行專業(yè)化、規(guī)范化的管理模式，不斷吸收優(yōu)秀人才，提高人員素質(zhì)，有一套完整的人才培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修、考核制度，不斷對人員素質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化。絕大部分為法學(xué)專業(yè)科班出身，其中本科學(xué)歷占80%以上。
        代理部的日常工作包括：國內(nèi)外商標(biāo)的注冊、監(jiān)測、異議、答辯、復(fù)審、商標(biāo)無形資產(chǎn)維權(quán)訴訟等；國內(nèi)外專利的申請、復(fù)審、無效宣告和維權(quán)訴訟等；國內(nèi)外計算機(jī)軟件、圖書、影像制品版權(quán)（著作權(quán)）登記及維權(quán)訴訟等；知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)備案，打假維權(quán)；接受企業(yè)委托擔(dān)任常年知識產(chǎn)權(quán)顧問等等。
        代理部自成立以來，以其專業(yè)的服務(wù)水平、專注的敬業(yè)精神，多次受到客戶的好評，現(xiàn)已與國內(nèi)外眾多企事業(yè)單位建立長期合作關(guān)系。
        專業(yè)、誠信、細(xì)致，代理部全體同仁將以豐富的代理經(jīng)驗(yàn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)和深厚的專業(yè)功底為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    主要負(fù)責(zé)商標(biāo)及國內(nèi)外商標(biāo)相關(guān)非訴和訴訟案件的代理工作。

      主要負(fù)責(zé)著作權(quán)相關(guān)的案件和工作。

　　主要負(fù)責(zé)涉外工作。包括相關(guān)的專利、商標(biāo)、著作權(quán)案件中存在涉外因素的案件的協(xié)助、協(xié)調(diào)和獨(dú)立代理工作。